Rücksendungen – Widerruf vom Vertrag

Rückgabefrist = 45 Tage

In unserem Shop kannst du ein Produkt innerhalb von 45 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Es gibt jedoch eine Ausnahme… 😉

Dies gilt nicht für Puppen, Plüschrucksäcke, Schaukelpferde sowie Geschenkverpackungen, die wir gemäß deiner individuellen Bestellung mit einer Beschriftung versehen haben. Solche Produkte können wir leider nicht erneut verkaufen, und das Entfernen der Beschriftung ist nicht möglich.

Entspricht das Produkt jedoch nicht der Beschreibung im Shop oder wurde es beschädigt bzw. mangelhaft geliefert, kannst du selbstverständlich eine Reklamation einreichen.

Wie kannst du eine Rücksendung vornehmen?

Folge einfach diesen Schritten:

1. Schreibe uns eine E-Mail an: info@pastelove.de
   oder per Post an:
   ul. Rudzka 99b/2
   93-438 Łódź
2. Du kannst ein Muster-Widerrufsformular herunterladen oder dein eigenes Formular verwenden.
3. Wenn du ein Rücksendeformular erstellst, lege es bitte dem Paket bei.
4. Sichere die Sendung sorgfältig für den Transport.
5. Sende das Paket spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Rücktrittserklärung an folgende Adresse:

VERSANDADRESSE:

Pastelove Monika Augustyniak-Skorzepa
ul. Rudzka 99b/2
93-438 Łódź

Kontaktdaten:
Monika Augustyniak-Skorzepa
Tel.: 663 438 489
info@pastelove.de

Wichtig! Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung des Kaufpreises einschließlich der Lieferkosten erfolgt, sobald wir die Sendung erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung bezahlt wurde, oder auf das im Rücksendeformular angegebene Bankkonto.

Bei Buchung von:

• Personalisierungsoptionen,
• zusätzlicher personalisierter Verpackung,
• personalisierter Geschenkverpackung,
• Geschenkverpackung

werden die Kosten dieser Dienstleistungen nicht erstattet, da sie gemäß deiner individuellen Bestellung ausgeführt wurden.

Was kann und was kann nicht zurückgegeben werden?

Die Rückerstattung des Kaufpreises einschließlich der Lieferkosten erfolgt, sobald wir die Sendung erhalten oder du einen Nachweis über die Rücksendung vorlegst.

Nicht zurückgegeben werden können:
Puppen, Plüschrucksäcke, Schaukelpferde sowie Geschenkverpackungen, die wir gemäß deiner individuellen Bestellung mit einer Beschriftung versehen haben. Solche Produkte können wir leider nicht erneut verkaufen, und das Entfernen der Beschriftung ist nicht möglich.